Handelsbetingelser

RETURRET / FORTRYDELSESRET / REKLAMATION

Hvis du har en reklamation skal du sende den retur, og det er meget vigtigt, at du altid medsender dit ordrenummer, og skriver, hvad du ønsker gjort ved varerne (pengene retur, ombytning til anden størrelse, fejl eller lignende).

Vi udbetaler penge til det kort, der er brugt ved købet, hvis det er muligt.

Bemærk: Returpakker sendt uden omdeling eller sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Returadresse: Cyclingfreak.dk - Gunnar Clausens vej 17E – 8260 Viby J

Vi har 365 dages fuld returret
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 365 dage tilbagebetaler vi varens pris.

Dette gælder dog ikke gavekort. Gavekort kan ikke veksles til kontanter.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af emmamai.dk ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af cyclingfreak.dk, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Når du sender din vare retur skal du vedlægge en kopi af din faktura, hvor du skriver din besked til os. Feks at du vil have pengene retur eller byttet til en anden str.

Returvarer skal sendes til nedenstående adresse og mærkes returvarer på kassen.

Cyclingfreak.dk
Gunner Clausens vej 17E
8260 Viby J

Alle ordre over kr. 299 leveres fragtfrit. Priserne er dagspriser. Når du handler med cyclingfreak.dk indgås aftaler på dansk.


BETALING

På cyclingfreak.dk kan der betales med følgende betalingsformer:


Dankort og visa;

Visa Dankort Visa

Visa Electron Mastercard

ViaBills afdragsordning


For at benytte ViaBills afdragsordning, er der nogle betingelser der skal være opfyldt.

   Du skal være minimum 18 år
   Du skal have dansk CPR nr. og dansk folkeregisteradresse
   Du giver ViaBill lov til at kreditvurdere dig, inden de godkender din bestilling

ViaBills ordning fungerer således:

Du kan låne op til 2000,- helt og aldeles rente- og gebyr frit. Det eneste du skal gøre, er at betale dit afdrag fast hver måned (i op til 24 måneder), i overensstemmelse med ViaBills betingelser. Du har også mulighed for at låne over 2000,- op til 10.000,- til alm. markedsrenter.

Du kan læse mere omkring ViaBills ordning her: ViaBill delbetaling

Hvis du ønsker at læse deres https://viabill.dk/terms/ , kan de ses her: ViaBill betingelser

Har du spørgsmål til https://viabill.dk/kredit/  , bedes du rette henvendelse direkte til ViaBill. Dette kan gøres på tlf. 88 826 826.


Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.


Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos cyclingfreaks grossister.


Betaling på Creditcards vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. cyclingfreakdk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Reklamationsret
I henhold til købeloven har man 2 års reklamationsret sålænge at skaden på produktet ikke skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, da de ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles cyclingfreak.dk inden rimelig tid efter varens modtagelse på info@cyclingfreak.dk

Vi refundere naturligvis rimelige fragtomkostninger i forbindelse med reklamtion, men ring eller skriv til os inden du sender.

Garanti

Da vi er en Danskejet butik som ligger i Danmark, følger vi naturligvis den Danske lovgivning med Garanti og fortrydelsesret.
Købeloven giver dig som forbruger to års reklamationsret.


Når din betaling er godkendt vil du få en ordrebekræftelse på skærmen, samt tilsendt via e-mail til din oplyste e-mail adresse.


Når din betaling er godkendt vil du få en ordrebekræftelse på skærmen, samt tilsendt via e-mail til din oplyste e-mail adresse.

Vores Onlinelager ligger:

Cyclingfreak.dk
Gunner Clausens vej 17E
8260 VibyJ

Telefon: +45 70 20 93 00
Mail: info@cyclingfreak.dk



Online Dispute Resolution (online-klageløsning)

Det nye klagesystem samler alle forbrugerklager over vare- og serviceindkøb foretaget online i EU og bringer webshop og forbruger tættere på hinanden. For forbrugerne betyder det, at de nu har mulighed for at klage direkte til den europæiske webshop, hvor de har købt en vare eller service, som ikke har levet op til forventningerne.

CYCLINGFREAK.dk

Vi har over 5000 varenumre på vores lager i Viby, hvor vi dagligt sender mere end 500 pakker om dagen.
I vores onlinebutik kan du også komme ind fra gaden og købe dit cykelgrej og få varerne med det samme.
Du kan også bestille dine vare online hjemmefra og hente dem fragtfrit på vores webshoplager i Viby.

Onlinebutik for vare afhentning:
Man - tors: 8.00 - 17.00
Fre: 8.00 - 15.30

Vi sætter kundeservice i højsædet og gør en ære i at give dig den bedste betjening.

Ring til os på 70209300 eller mail på info@cyclingfreak.dk hvis du har spørgsmål vedr en vare eller din ordre.

KUNDESERVICE

Du er altid velkommen til at ringe til vores kundeservice, eller sende os en email. Vi sidder  klar til at svare på dine spørgsmål, så du kan få hjælp til at købe den  varer du leder efter.

Åbningstider er som følger.

Onlinebutik for vare afhentning:
Man - tors: 8.00 - 17.00
Fre: 8.00 - 15.30

E-mail: info@cyclingfreak.dk
Telefon 7020 9300

Adresse onlinebutik:
Gunnar Clausens vej 17E
8260 Viby j

Cyclingfreak.dk   |  Gunnar Clausens Vej 17E | DK - 8260 Viby J  |   +4570209300 | info@cyclingfreak.dk